Info voor Onderzoekers
Nieuws
22.06.2010 - Schouderklopje stimuleert verpleegkundigen meer dan geld
Voor het motiveren van verpleegkundig personeel mogen ziekenhuisbeheerders zich niet uitsluitend focussen op financiële vergoedingen en materiële voordelen. Psychologische beloningen zoals appreciatie, respect en waardering hebben immers een nog grotere impact op de tevredenheid van verpleegkundigen en hun wil om al dan niet van werkgever te veranderen. Dat blijkt uit onderzoek van psychologe Sara de Gieter van de Vrije Universiteit Brussel. De studie biedt een interessant perspectief in de problematiek van het tekort aan verpleegkundigen.
Financiële vergoeding motiveert wel…
Goede verpleegkundigen vinden én houden is voor heel wat ziekenhuizen een zeer moeilijke opdracht geworden. Heel wat ziekenhuisbeheerders investeren veel tijd, energie en financiële middelen in het vergoeden van hun personeel, in de overtuiging dat dergelijke beloningen goed personeel kunnen aantrekken en motiveren.
…maar appreciatie en respect lonen veel meer
Dat klopt voor een deel, maar nog belangrijker is de invloed van psychologische beloningen, zo blijkt nu uit een studie van professor Sara de Gieter en enkele collega’s van de Vrije Universiteit Brussel. Een goede verstandhouding tussen de verpleegkundige en zijn of haar overste, gebaseerd op wederzijds vertrouwen, appreciatie, dankbaarheid en erkentelijkheid, doet wonderen voor de toewijding en motivatie.
Onderzoek kijkt naar (on)tevredenheid met verschillende soorten beloningen
De onderzoekers voerden een reeks studies uit waarin werd nagegaan welk effect (on)tevredenheid met verschillende soorten beloningen heeft op de jobtevredenheid en vertrekintentie van Vlaamse verpleegkundigen. Naast de traditionele financiële vergoedingen en de materiële voordelen werd er ook aandacht besteed aan psychologische beloningen die verpleegkundigen ontvangen van hun hoofdverpleegkundige en artsen (vb. complimentje, waardering).
Een glimlach kost niets
De resultaten geven aan dat de jobtevredenheid en de vertrekintentie van verpleegkundigen in sterkere mate afhangen van de tevredenheid met psychologische beloningen dan van de tevredenheid met financiële of materiële beloningen.
Deze ontdekking is erg interessant voor ziekenhuisbeheerders, want het onderzoek geeft aan dat het mogelijk is om de tevredenheid van verpleegkundigen te stimuleren door middel van maatregelen die weinig of niets kosten en die bovendien zelfs nog meer impact hebben dan financiële middelen.
Nood aan ander soort motivatie
Ziekenhuisbeheerders hebben er dan ook baat bij hun hoofdverpleegkundigen bewust te maken van hun motiverende rol, en hen opleidingen aan te bieden in interpersoonlijke en leidinggevende vaardigheden. Eenzelfde redenering geldt voor de artsen, aangezien ook deze verpleegkundigen psychologisch kunnen belonen. Daar de relatie tussen verpleegkundigen en artsen vaak niet over rozen verloopt, gebeurt deze manier van belonen echter nog veel te weinig.
Meer informatie
prof. dr. Sara de Gieter, sdegiete@vub.ac.be